シャープ 洗濯機 エラーコード一覧と対処法（全自動洗濯機 ES-GVシリーズなど）
この記事について
この記事では、SHARP（シャープ）の全自動洗濯機、ES-GVシリーズをご利用の際に表示されるエラーコードについて、その原因と対処法を詳しく解説します。インバーター搭載で静音性に優れた人気シリーズですが、エラーが表示されると不安になることもあるでしょう。この記事を参考に、まずはご自身でできる対処法を試してみてください。
対応機種
本記事は、以下の機種を含むES-GVシリーズ全般に対応しています。
ES-GV10H, ES-GV8H, ES-GV10G, ES-GV8G, ES-GV10F, ES-GV8F, ES-GV10E, ES-GV8E, ES-GV10D, ES-GV8D, ES-GV10C, ES-GV8C, ES-GV10B, ES-GV8B, ES-GV10A, ES-GV8A, ES-GV90R, ES-GV90P
エラーコード一覧
C01 – 通信エラー
重要度: ★★★ 高度
症状・原因:
洗濯機本体と制御基板間の通信が正常に行われていない状態です。操作パネルの表示が異常になったり、洗濯機が全く動作しなくなることがあります。このエラーは、制御基板の故障や配線の断線、ノイズの影響など、様々な原因で発生する可能性があります。落雷などの瞬間的な過電流が原因となることもあります。
対処法:
- まず、洗濯機の電源プラグをコンセントから抜いてください。
- 10分程度待ってから、再度電源プラグを差し込んでください。これは一時的なエラーの場合、リセットされることがあります。
- 電源を入れ直してもエラーが解消されない場合は、シャープの修理サービスに連絡してください。制御基板の故障が疑われるため、専門的な修理が必要です。
修理目安: 30,000円 〜 55,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E01 – 給水できない
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機に水が供給されない状態です。洗濯を開始しようとしても、給水が始まらず、エラーが表示されます。給水ホースの接続不良、水道の蛇口が閉まっている、断水、給水ホースの凍結や詰まりなどが原因として考えられます。また、給水弁の故障や、水道管の老朽化による水圧低下も原因となることがあります。
対処法:
- まず、水道の蛇口が完全に開いているか確認してください。
- 次に、給水ホースが正しく接続されているか確認し、ホースに折れやねじれがないか確認してください。
- 給水ホースを取り外し、ホース内部にゴミや異物が詰まっていないか確認し、必要であれば清掃してください。
- 冬場は、給水ホースや水道管が凍結していないか確認してください。凍結している場合は、自然解凍を待つか、ぬるま湯をかけて解凍してください。
- 上記を確認しても改善しない場合は、給水弁の故障が疑われます。シャープの修理サービスに連絡してください。
修理目安: 22,000円 〜 35,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E02 – フタが開いている
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機のフタが完全に閉まっていない状態です。洗濯中にフタが開いてしまうと、安全のために運転が停止し、エラーが表示されます。フタがきちんと閉まっていない、フタロック機構に異物が挟まっている、フタロック機構自体が故障している、などが原因として考えられます。
対処法:
- まず、フタが完全に閉まっているか確認してください。
- フタロック機構に洗濯物や異物が挟まっていないか確認し、取り除いてください。
- フタロック機構の周辺を清掃し、スムーズに動作するか確認してください。
- 上記を確認しても改善しない場合は、フタロック機構の故障が疑われます。シャープの修理サービスに連絡してください。
修理目安: 18,000円 〜 28,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E03 – 排水できない
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機から排水が正常に行われない状態です。洗濯後に水が残ったままになったり、脱水ができないなどの症状が出ます。排水ホースの折れ、排水ホースの詰まり、排水口の詰まり、排水弁の故障などが原因として考えられます。排水経路が何らかの原因で塞がれている状態です。
対処法:
- まず、排水ホースが折れ曲がったり、潰れていないか確認してください。ホースが折れている場合は、まっすぐに直してください。
- 次に、排水ホースの先端が排水口に正しく接続されているか確認してください。
- 排水ホースを取り外し、ホース内部にゴミや異物が詰まっていないか確認し、必要であれば清掃してください。
- 排水口が詰まっていないか確認し、詰まっている場合は、市販のパイプクリーナーなどを使用して清掃してください。
- 上記を確認しても改善しない場合は、排水弁の故障が疑われます。シャープの修理サービスに連絡してください。
修理目安: 22,000円 〜 35,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E04 – 脱水できない
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機が脱水運転を行えない状態です。洗濯物が偏っている、洗濯機本体が水平に設置されていない、脱水槽の故障、モーターの故障などが原因として考えられます。洗濯物が片寄っていると、脱水時にアンバランスになり、安全装置が作動して停止することがあります。
対処法:
- まず、洗濯槽内の洗濯物が偏っていないか確認し、偏っている場合は、均等になるように洗濯物を入れ直してください。
- 洗濯機本体が水平に設置されているか確認してください。水平器を使用して確認し、必要であれば、脚の高さを調整してください。
- 上記を確認しても改善しない場合は、脱水槽の故障やモーターの故障が疑われます。シャープの修理サービスに連絡してください。
修理目安: 35,000円 〜 55,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E12 – 給水温度が高い
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機に供給される水の温度が高すぎる状態です。通常、洗濯機は適切な温度範囲の水を使用するように設計されています。給湯器の設定が高すぎる、夏場に水道管内の水が温まっている、などが原因として考えられます。給水温度が高すぎると、洗濯物の傷みや変色の原因となることがあります。
対処法:
- 給湯器の設定温度を確認し、適切な温度に設定してください。
- しばらく時間をおいて、水道管内の水が冷えるのを待ってから、再度洗濯を開始してください。
- 夏場など、水道管内の水温が高い場合は、しばらく水を流してから洗濯を開始してください。
修理目安: 22,000円 〜 35,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E17 – モーター異常
重要度: ★★★ 高度
症状・原因:
洗濯機のモーターに異常が発生している状態です。洗濯槽が回転しない、異音がする、脱水ができないなどの症状が出ます。モーター自体の故障、モーターを制御する基板の故障、モーターに過負荷がかかっているなどが原因として考えられます。モーターは洗濯機の心臓部であり、故障すると運転が完全に停止することがあります。
対処法:
- ただちに洗濯機の電源を切り、コンセントから電源プラグを抜いてください。
- 洗濯槽内に洗濯物が詰まっていないか確認してください。無理に回転させようとせず、慎重に取り除いてください。
- 上記を確認しても改善しない場合は、モーター自体の故障や制御基板の故障が疑われます。シャープの修理サービスに連絡してください。専門的な修理が必要です。
修理目安: 35,000円 〜 55,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E19 – 動作異常
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機の動作中に何らかの異常が発生した状態です。具体的な症状は様々ですが、洗濯が途中で止まる、操作を受け付けなくなる、異常な音がするなどの症状が出ることがあります。洗剤の入れすぎによる過剰な泡立ち、一時的なシステムエラー、センサーの誤作動などが原因として考えられます。
対処法:
- まず、洗剤を入れすぎていないか確認してください。洗剤の量が多すぎる場合は、泡立ちを抑えるために、洗濯槽に水を足してすすぎ洗いを行ってください。
- 洗濯機の電源を切り、コンセントから電源プラグを抜いてください。
- 数分待ってから、再度電源プラグを差し込み、洗濯機を再起動してください。
- 上記を確認しても改善しない場合は、シャープの修理サービスに連絡してください。
修理目安: 30,000円 〜 55,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
EP – 給水ポンプ異常
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
風呂水給水ポンプに異常が発生している状態です。風呂水を使用しようとしても、給水ポンプが作動しない、または正常に給水されないなどの症状が出ます。給水ポンプの先端が水に浸かっていない、ホースに穴や詰まりがある、給水ポンプ自体の故障などが原因として考えられます。
対処法:
- まず、風呂水ポンプの先端が浴槽の水に完全に浸かっているか確認してください。
- 次に、風呂水ホースに穴や亀裂がないか確認してください。穴や亀裂がある場合は、新しいホースに交換してください。
- 風呂水ホースを取り外し、ホース内部にゴミや異物が詰まっていないか確認し、必要であれば清掃してください。
- 上記を確認しても改善しない場合は、給水ポンプ自体の故障が疑われます。シャープの修理サービスに連絡してください。
修理目安: 22,000円 〜 35,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
P – 給水ポンプ異常
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
風呂水給水ポンプに異常が発生している状態です。（EPと同じ原因と対処法です。）風呂水を使用しようとしても、給水ポンプが作動しない、または正常に給水されないなどの症状が出ます。給水ポンプの先端が水に浸かっていない、ホースに穴や詰まりがある、給水ポンプ自体の故障などが原因として考えられます。
対処法:
- まず、風呂水ポンプの先端が浴槽の水に完全に浸かっているか確認してください。
- 次に、風呂水ホースに穴や亀裂がないか確認してください。穴や亀裂がある場合は、新しいホースに交換してください。
- 風呂水ホースを取り外し、ホース内部にゴミや異物が詰まっていないか確認し、必要であれば清掃してください。
- 上記を確認しても改善しない場合は、給水ポンプ自体の故障が疑われます。シャープの修理サービスに連絡してください。
修理目安: 22,000円 〜 35,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
U04 – 乾燥フィルター目詰まり
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
風乾燥機能を使用する際に、乾燥フィルターが目詰まりしている状態です。乾燥フィルターにホコリや糸くずが溜まっていると、風の通りが悪くなり、乾燥効率が低下します。フィルターの清掃を怠ると、乾燥時間が長くなったり、生乾きの状態になったりすることがあります。
対処法:
- 洗濯機の取扱説明書を確認し、乾燥フィルターの位置を確認してください。
- 乾燥フィルターを取り外し、溜まっているホコリや糸くずを掃除機で吸い取るか、水洗いしてください。
- 乾燥フィルターが完全に乾いてから、元の位置に取り付けてください。
- 定期的に乾燥フィルターを清掃することで、乾燥効率を維持することができます。
修理目安: 22,000円 〜 35,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
CL – チャイルドロック
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機の操作パネルがロックされ、誤操作を防ぐチャイルドロック機能が有効になっています。お子様やペットによる誤操作を防ぐための機能ですが、意図せず設定されてしまうこともあります。操作ボタンが一切反応しない、もしくは特定のボタンのみがロックされている状態が考えられます。
対処法:
対処法:
- 取扱説明書を確認し、チャイルドロックの解除方法を確認します。通常は特定のボタンを長押しすることで解除できます。
- 多くの機種では、[洗い]と[脱水]ボタンを同時に3秒以上長押しすることでチャイルドロックが解除されます。お使いの機種で試してみてください。
- 解除後、正常に操作できるか確認してください。もし解除できない場合は、再度取扱説明書を確認するか、シャープのサポートセンターにお問い合わせください。
修理目安: 18,000円 〜 28,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
C1 – 通信エラー
重要度: ★★★ 高度
症状・原因:
洗濯機内部の制御基板と各部品（モーター、センサーなど）との間で正常な通信が行われていない状態です。これにより、洗濯機が正常に動作しなくなります。通信エラーは、制御基板の故障、配線の断線や接触不良、またはノイズの影響などが原因で発生する可能性があります。稀に、一時的なソフトウェアの誤作動が原因の場合もあります。
対処法:
対処法:
- 洗濯機の電源プラグをコンセントから抜いてください。約5分ほど時間をおいてから、再度電源プラグを差し込んでください。これにより、一時的なエラーが解消されることがあります。
- 電源を入れ直してもエラーが解消されない場合は、他の電化製品の影響を受けている可能性があります。洗濯機専用のコンセントを使用するか、他の電化製品の電源を切ってから再度試してみてください。
- 上記を試しても改善しない場合は、制御基板や配線の故障が疑われます。ご自身での修理は困難なため、シャープの修理サービスまたは販売店に連絡して点検・修理を依頼してください。
修理目安: 30,000円 〜 55,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E1 – 給水できない
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機が水を給水できず、洗濯を開始できない状態です。蛇口から水が出ていない、給水ホースが詰まっている、または洗濯機本体の給水弁が故障している可能性があります。また、冬場など気温が低い時期には、給水ホースや水道管が凍結していることも考えられます。給水弁の故障の場合、内部の電磁弁が正常に作動していない可能性があります。
対処法:
対処法:
- まず、水道の蛇口が完全に開いているか確認してください。蛇口が閉まっている場合は、全開にしてください。
- 次に、水道が断水していないか確認してください。近隣の水道工事などで一時的に断水している場合があります。
- 給水ホースが折れ曲がったり、潰れていないか確認してください。ホースが変形している場合は、修正するか新しいホースに交換してください。また、給水ホースのフィルターが詰まっている可能性があるので、取り外して清掃してください。
- 冬場など気温が低い場合は、給水ホースや水道管が凍結している可能性があります。ぬるま湯をかけるなどして解凍を試みてください。それでも改善しない場合は、給水弁の故障が考えられます。シャープの修理サービスまたは販売店に連絡して点検・修理を依頼してください。
修理目安: 22,000円 〜 35,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E2 – フタが開いている
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機のフタが完全に閉まっていない、またはフタのロック機構が正常に作動していない状態です。安全のため、フタが開いている状態では洗濯機は運転を開始しません。フタの歪み、ロック機構の故障、またはフタを検知するセンサーの故障などが原因として考えられます。
対処法:
対処法:
- フタが完全に閉まっているか確認してください。異物が挟まっていないか、フタが歪んでいないかなどを確認してください。
- フタのロック機構（フックなど）が正常に作動しているか確認してください。ロックが甘い場合は、軽く押さえるなどして確実にロックされるようにしてください。
- 上記を試してもエラーが解消されない場合は、フタを検知するセンサーの故障が疑われます。シャープの修理サービスまたは販売店に連絡して点検・修理を依頼してください。
修理目安: 18,000円 〜 28,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E3 – 排水できない
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機が排水できず、洗濯槽に水が残ったままの状態です。排水ホースの詰まり、排水弁の故障、または排水ポンプの故障などが原因として考えられます。排水ホースが折れ曲がっている、または排水口が詰まっている場合も同様のエラーが発生します。排水弁の故障の場合、異物が挟まっているか、電磁弁が正常に作動していない可能性があります。
対処法:
対処法:
- 排水ホースが折れ曲がったり、潰れていないか確認してください。ホースが変形している場合は、修正してください。
- 排水ホースの排水口が詰まっていないか確認してください。排水口に糸くずやゴミなどが詰まっている場合は、取り除いてください。
- 排水ホースを取り外し、ホース内に異物が詰まっていないか確認してください。ホース内に異物がある場合は、取り除いてください。
- 上記を試しても排水できない場合は、排水弁や排水ポンプの故障が疑われます。シャープの修理サービスまたは販売店に連絡して点検・修理を依頼してください。
修理目安: 22,000円 〜 35,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
E4 – 脱水できない
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機が脱水運転を行えず、洗濯物が濡れたままの状態です。洗濯物の偏り、洗濯物の量が多すぎる、または洗濯機本体のモーターや回転センサーの故障などが原因として考えられます。洗濯物が偏っている場合、洗濯槽がバランスを崩し、安全装置が作動して脱水運転を停止することがあります。モーターや回転センサーの故障の場合、洗濯槽が正常に回転しない、または異音が発生することがあります。
対処法:
対処法:
- 洗濯物の偏りがないか確認してください。洗濯物が一方に偏っている場合は、洗濯物を均等に配置し直してください。
- 洗濯物の量が多すぎないか確認してください。洗濯機の容量を超えている場合は、洗濯物を減らして再度脱水運転を試してください。
- 毛布やカーテンなど、洗濯機の取扱説明書で禁止されている洗濯物を洗濯していないか確認してください。
- 上記を試しても脱水できない場合は、モーターや回転センサーの故障が疑われます。シャープの修理サービスまたは販売店に連絡して点検・修理を依頼してください。
修理目安: 35,000円 〜 55,000円 ※故障箇所や保証期間によって異なります
修理 vs 買い替え判断基準
洗濯機のエラーが発生した場合、修理するか買い替えるか悩むことがあります。以下の点を考慮して判断しましょう。
修理を選ぶべきケース:
* 保証期間内である場合: 無償で修理を受けられる可能性があります。
* 比較的新しい機種である場合: 購入から5年以内であれば、部品交換で済む可能性が高く、修理費用が抑えられることがあります。
* 修理費用が比較的安い場合: 修理費用の見積もりを取り、買い替え費用と比較して検討しましょう。
* 特定の機能に問題があるだけの場合: 例えば、乾燥機能だけが故障している場合などは、修理で済むことが多いです。
エアコンの修理をプロに依頼するなら 「自分で直すのは不安」「早く確実に直してほしい」という場合は、プロの業者への依頼が一番安心です。 以下のサイトから、口コミ評価が高く、料金が明確な地元の業者を簡単に探せます。ぜひ相場をチェックしてみてください。
買い替えを検討すべきケース:
* 購入から7年以上経過している場合: 洗濯機の寿命は一般的に7〜10年と言われています。長年使用している場合は、他の部品も劣化している可能性が高く、修理してもすぐに別の箇所が故障する可能性があります。
* 修理費用が高額になる場合: 修理費用の見積もりが高額で、買い替え費用とあまり変わらない場合は、新しい洗濯機を購入する方が長期的に見てお得な場合があります。
* 何度も修理している場合: 同じ箇所や別の箇所を何度も修理している場合は、洗濯機本体が寿命を迎えている可能性があります。
* 最新の機能が必要な場合: 最新の洗濯機は、省エネ性能や洗浄力、乾燥機能などが向上しています。買い替えによって、より快適な洗濯生活を送ることができます。
もし現在の洗濯機が7年以上経過している場合、修理してもまたすぐに壊れるリスクがあります。 高額な修理代を払う前に、まずは最新の洗濯機がいくらで売られているか、Amazonや楽天のランキングで相場をチェックしてみてください。
よくある質問（FAQ）
Q: 自分で修理できますか？
A: エラーコードの内容によっては、ご自身で対処できる場合があります。この記事で紹介した対処法を試してみてください。ただし、専門的な知識や技術が必要な修理は、必ず専門業者に依頼してください。無理に分解・修理しようとすると、洗濯機本体を破損したり、感電などの事故につながる恐れがあります。
Q: 修理費用の目安は？
A: 修理費用は、故障箇所や修理内容によって異なります。一般的には、数千円から数万円程度かかる場合があります。まずは、シャープの修理サービスまたは販売店に見積もりを依頼することをおすすめします。
Q: 保証期間内ですか？
A: この機種には、通常メーカー保証が付いています。購入日からの期間を確認し、保証期間内であれば、無償で修理を受けられる可能性があります。保証書を準備して、修理サービスに連絡してください。販売店独自の延長保証に加入している場合は、そちらも確認しましょう。
まとめ
シャープ ES-GVシリーズ（全自動洗濯機） のエラーコードは、洗濯機の状態を知るための重要な情報です。この記事を参考に、エラーコードの意味を理解し、適切な対処法を試してみてください。ご自身で解決できない場合は、専門業者に相談することをおすすめします。洗濯機を大切に使い、快適な洗濯生活を送りましょう。
公式サポート
この記事の対処法を試しても直らない場合や、自分での修理に不安がある場合は、メーカーの公式サポートへお問い合わせください。
注意書き
この記事は、シャープ ES-GVシリーズ（全自動洗濯機） の一般的なエラーコードと対処法について解説したものです。
エラーコードが表示された場合は、まず取扱説明書をよく読んでください。
記載している修理費用はあくまで目安です。実際の故障状況や部品価格の変動、出張費などにより金額は異なります。必ずメーカーや修理業者に見積もりを確認してください。
ご自身で修理を行う場合は、必ず電源を切ってから作業してください。
専門的な知識や技術が必要な修理は、必ず専門業者に依頼してください。
この記事の内容を参考に修理を行った結果、損害が発生した場合でも、当サイトは一切責任を負いません。
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