ノーリツ 給湯器・エコジョーズ（GT/GQ/GTHシリーズ）のエラーコード一覧と直し方
- この記事について
- 対応機種（型番）一覧
- エラーコード一覧
- 002 – 初めてふろ自動運転時に浴槽に水が残っている
- 011 – 連続60分以上給湯
- 012 – 連続90分以上追いだき
- 032 – 浴槽の排水栓の閉め忘れ
- 112 – ふろ側の点火エラー
- 161 – お湯の温度が設定温度より異常に上がりすぎた
- 290 – ドレン配管の詰まり
- 562 – 断水などで水が通っていない
- 632 – 浴槽のお湯(水)が足りない
- 900 – 燃焼に異常が生じた
- 901 – 燃焼に異常が生じた
- 902 – 燃焼に異常が生じた
- HCL – 熱洗浄機能によるふろ配管クリーン中
- CL – 凝縮水を排出している
- 101 – 給排気に異常が生じている
- 102 – 給排気に異常が生じている
- 502 – UVランプが切れている
- 512 – UVランプの寿命が近づいている
- 888 – 点検時期のお知らせ
- 920 – 中和器の寿命のため交換が必要
- 991 – 燃焼に異常が生じた
- 992 – 燃焼に異常が生じた
- 修理 vs 買い替え判断基準
- よくある質問（FAQ）
- まとめ
- 公式サポート
- 注意書き
この記事について
この記事では、ノーリツ (NORITZ)のガス給湯器・エコジョーズ（GT/GQ/GTHシリーズ）をご利用の際に表示されるエラーコードについて、その原因と対処法を詳細に解説します。エラーが発生した際に、ご自身でできる対処方法から、専門業者への依頼が必要なケースまで、わかりやすくご紹介します。
対応機種（型番）一覧
| シリーズ | 対応型番 |
|---|---|
| GT-C2462シリーズ | GT-C2462AWX |
| GT-C2062シリーズ | GT-C2062AWX |
| GT-C246シリーズ | GT-C246AWX |
| GT-C206シリーズ | GT-C206AWX |
| GT-C2452シリーズ | GT-C2452AWX |
| GT-2460シリーズ | GT-2460AWX |
| GT-2060シリーズ | GT-2060AWX |
| GT-2450シリーズ | GT-2450AWX |
| GQ-2439シリーズ | GQ-2439WS |
| GQ-2039シリーズ | GQ-2039WS |
| GTH-C2461シリーズ | GTH-C2461AWD |
| GTH-2444シリーズ | GTH-2444AWX3H |
エラーコード一覧
002 – 初めてふろ自動運転時に浴槽に水が残っている
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
初めてふろ自動運転を行う際、浴槽内に試運転時の水などが残っている場合に表示されます。これは、浴槽内の水位センサーが正常に作動しないために起こります。機器の故障ではありません。
対処法:
- 再度ふろ自動スイッチを押してください（故障表示は消灯します）。
- 次回ふろ自動運転を行う際は、浴槽内に残り水がない状態でおこなってください。
修理目安: 特に修理は不要です。
011 – 連続60分以上給湯
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
給湯栓を60分以上連続して使用した場合に表示されます。安全装置が作動し、給湯を停止します。長時間の使用は、給湯器本体や配管に負担をかけ、故障の原因となる可能性があります。
対処法:
- 給湯栓を閉めてください。
- ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「切」にし、再度「入」にして使用してください。
修理目安: 特に修理は不要です。
012 – 連続90分以上追いだき
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
追いだきを90分以上連続して使用した場合に表示されます。安全装置が作動し、追いだきを停止します。長時間の使用は、給湯器本体や配管に負担をかけ、故障の原因となる可能性があります。
対処法:
- ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「切」にし、再度「入」にして使用してください。
- 浴槽のお湯の温度が高温になっている場合は、安全のため点検を受けてください。
修理目安: 特に修理は不要です。
032 – 浴槽の排水栓の閉め忘れ
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
浴槽の排水栓がしっかりと閉まっていない場合に表示されます。リモコンの音声でも「おふろの栓を確認してください」とお知らせします。浴槽からお湯が漏れ続けると、水位センサーが異常を検知します。
対処法:
- 浴槽の排水栓が閉まっていることを確認してください。
- 排水栓にゴミ、異物などが挟まっていないか確認し、挟まっていれば取り除く。
- 循環アダプターのフィルターが詰まっていないか確認し、詰まっていれば掃除する。
- 循環アダプターのフィルターが正しく取り付けられているか確認し、取り付けられていなければ正しく取り付ける。
- 再度ふろ自動をして、表示・音声が出なければ正常。
修理目安: 特に修理は不要です。
112 – ふろ側の点火エラー
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
給湯またはふろ側の点火に失敗した場合に表示されます。ガス供給の停止、電装部品の故障、または排気詰まりなどが原因として考えられます。安全装置が作動し、給湯器の運転を停止します。
対処法:
- ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「切」にする。
- 以下の事項を確認して問題があれば処置する。
- ガス栓が開いていなければ、きっちり止まるまで開ける。
- ガスメーター（マイコンメーター）がガスを遮断していたら、ガス事業者に連絡する。
- LPガスがなくなっていたら(他のガス器具が使用できなかったら)、ガス事業者に連絡する。
- 【111】ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「入」にし、給湯栓を開いて表示が出なければ正常。
- 【112】ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「入」にし、追いだきスイッチを「入」にして表示が出なければ正常。
修理目安: 15,000円～50,000円。部品交換が必要な場合は高額になることがあります。
161 – お湯の温度が設定温度より異常に上がりすぎた
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
給湯温度が異常に上昇した場合に表示されます。安全装置が作動し、給湯を停止します。温度制御を行う部品の故障や、サーミスタの異常などが考えられます。
対処法:
- 給湯栓を閉める。
- ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「切」にし、再度「入」にする。
- 給湯栓をもっと開いて使用する。
修理目安: 20,000円～70,000円。安全に関わる部分のため、早急な修理が必要です。
290 – ドレン配管の詰まり
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
ドレン配管の詰まりや凍結により、機器内に発生した凝縮水が排出できなくなっている場合に表示されます。ドレン配管が詰まると、機器内部に水が溜まり、故障の原因となります。
対処法:
- ドレン配管の先にゴミなどが詰まっていないか確認し、ゴミなどが詰まっていれば取り除く。(P12)
- 冬場寒いときは、ドレン配管が凍結している可能性があるので、気温が上昇して自然解凍するのを待つ。
- その後ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「切」にし、再度「入」にして表示が出なければ正常。
修理目安: 15,000円～40,000円。ドレン配管の清掃や部品交換が必要になる場合があります。
562 – 断水などで水が通っていない
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
断水や給水元栓の閉鎖などにより、給湯器に水が供給されていない場合に表示されます。給湯、ふろ自動、追いだき、たし湯、たし水など、すべての機能が使用できなくなります。
対処法:
- 給水元栓が開いているか、断水していないか（水栓から水が出るか）を確認する。
- ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「切」にし、通水を確認してから再度「入」にして使用する。
修理目安: 特に修理は不要です。
632 – 浴槽のお湯(水)が足りない
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
おふろの追いだきのとき、浴槽のお湯(水)が足りない場合に表示されます。水位センサーが正常に作動しない場合や、浴槽の形状によって起こることがあります。
対処法:
- ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「切」にし、再度「入」にする。
- 浴槽の循環アダプターの上までお湯(水)を入れてから追いだきをする。
- 循環アダプターのフィルターを確認する。(詰まっていないか、正常に取り付けられているか)
- ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「切」にし、再度「入」にして使用する。
修理目安: 特に修理は不要ですが、水位センサーの調整や交換が必要になる場合もあります。15,000円～40,000円が目安です。
900 – 燃焼に異常が生じた
901 – 燃焼に異常が生じた
902 – 燃焼に異常が生じた
重要度: ★★★ 高度
症状・原因:
燃焼系の異常を示すエラーコードです。ガス供給の遮断、電装部品の故障、または排気詰まりなどが原因として考えられます。安全のため、給湯器は運転を停止します。これらのエラーは、専門的な知識や技術が必要なため、ご自身での対応は困難です。
対処法:
- ON/OFFスイッチ（運転スイッチ）を「切」にし、再度「入」にする。
- 再度エラーが表示される場合は、ただちに使用を中止し、販売店またはノーリツの修理窓口に連絡してください。
修理目安: 30,000円～100,000円。燃焼系の部品交換や、安全装置の修理が必要になるため、高額になる場合があります。
HCL – 熱洗浄機能によるふろ配管クリーン中
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
全自動タイプの場合、熱洗浄機能によって熱めのお湯でふろ配管クリーンがはたらいていることをお知らせします。機器の異常ではありません。
対処法:
- 特に操作は不要です。
修理目安: 特に修理は不要です。
CL – 凝縮水を排出している
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
GT-CVシリーズの場合、凝縮水を排出していることをお知らせします。機器の異常ではありません。
対処法:
- 特に操作は不要です。
修理目安: 特に修理は不要です。
101 – 給排気に異常が生じている
102 – 給排気に異常が生じている
重要度: ★★★ 高度
症状・原因:
給排気に異常が生じ、安全のために給湯器の能力を低下させている状態です。排気口の閉塞、ファンモーターの故障、または給気口の異物混入などが考えられます。
対処法:
- 機器は使用できますが、安全のため点検を受けてください。
- 販売店またはノーリツの修理窓口に連絡してください。
修理目安: 20,000円～80,000円。排気系の部品交換や清掃が必要になる場合があります。
502 – UVランプが切れている
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
UVランプが故障している状態です。UV機能は使用できなくなりますが、給湯器の基本的な機能は通常通り使用できます。
対処法:
- 機器は使用できますが、UV機能は使用できません。
- 販売店または弊社窓口にUVランプの交換を依頼してください。
修理目安: 20,000円～50,000円。UVランプの交換費用がかかります。
512 – UVランプの寿命が近づいている
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
UVランプの寿命が近づいている状態です。UV機能は使用できますが、間もなく使用できなくなります。
対処法:
- 機器は使用できますが、しばらくするとUV機能が使用できなくなりますので、販売店または弊社窓口にUVランプの交換を依頼してください。
修理目安: UVランプの交換費用がかかります。
888 – 点検時期のお知らせ
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
一般的な使用で10年相当使用されたため「点検お知らせ機能」がはたらいてお知らせしています。機器は使用できますが、安全・安心のために点検(有料)をご検討ください。
対処法:
- 機器は使用できますが、安全・安心のために点検(有料)をご検討のうえ、下記のお問い合わせ先までお申し込みください。
修理目安: 点検費用は10,000円～20,000円程度です。点検の結果、修理が必要になる場合があります。
920 – 中和器の寿命のため交換が必要
重要度: ★★★ 高度
症状・原因:
エコジョーズの排水に含まれる酸性成分を中和する中和器の寿命が近づいています。そのまま使用すると、機器の腐食が進み、故障の原因となります。
対処法:
- しばらくすると使用できなくなりますので、すぐに販売店または弊社窓口にご連絡ください。
修理目安: 30,000円～80,000円。中和器の交換には専門的な作業が必要なため、必ず業者に依頼してください。
991 – 燃焼に異常が生じた
992 – 燃焼に異常が生じた
重要度: ★★★ 高度
症状・原因:
燃焼に異常が発生し、安全のために機器が停止している状態です。ガス供給の停止、電装部品の故障、または排気詰まりなどが原因として考えられます。
対処法:
- 機器は使用できません。
- 販売店または弊社窓口にご連絡ください。
修理目安: 30,000円～100,000円。燃焼系の部品交換や、安全装置の修理が必要になるため、高額になる場合があります。
修理 vs 買い替え判断基準
ガス給湯器・エコジョーズのエラーが発生した場合、修理するか買い替えるか悩むことがあります。以下の点を考慮して判断しましょう。
修理を選ぶべきケース:
- 保証期間内である場合: 無償で修理を受けられる可能性があります。
- 比較的新しい機種である場合: 購入から5年以内であれば、部品交換で済む可能性が高く、修理費用が抑えられることがあります。
- 修理費用が比較的安い場合: 修理費用の見積もりを取り、買い替え費用と比較して検討しましょう。
- 特定の機能に問題があるだけの場合: 例えば、特定のエラーが出るだけであれば、修理で済むことが多いです。
給湯器の修理をプロに依頼するなら「自分で直すのは不安」「早く確実に直してほしい」という場合は、プロの業者への依頼が一番安心です。以下のサイトから、口コミ評価が高く、料金が明確な地元の業者を簡単に探せます。ぜひ相場をチェックしてみてください。
買い替えを検討すべきケース:
- 購入から10年以上経過している場合: ガス給湯器・エコジョーズの寿命は一般的に10〜15年と言われています。長年使用している場合は、他の部品も劣化している可能性が高く、修理してもすぐに別の箇所が故障する可能性があります。
- 修理費用が高額になる場合: 修理費用の見積もりが高額で、買い替え費用とあまり変わらない場合は、新しい機器を購入する方が長期的に見てお得な場合があります。
- 何度も修理している場合: 同じ箇所や別の箇所を何度も修理している場合は、本体が寿命を迎えている可能性があります。
- 省エネ性能が向上した場合: 最新のガス給湯器・エコジョーズは大幅な省エネ性能の向上が見込めます。電気・ガス代の節約を考えると、買い替えが有利な場合があります。
もし現在の機器が10年以上経過している場合、修理してもまたすぐに壊れるリスクがあります。高額な修理代を払う前に、まずは最新機器の相場をチェックしてみてください。
よくある質問（FAQ）
Q: 自分でリセットできますか？
A: エラーコードによっては、電源を切って数分後に再起動することでリセットできる場合があります。ただし、根本的な原因が解決されていない場合は再発します。ガス関連・電気系統の修理は必ず専門業者に依頼してください。
Q: 修理費用の目安は？
A: 修理費用は、故障箇所や修理内容によって異なります。一般的には数千円から数十万円程度かかる場合があります。まずはノーリツ (NORITZ)のサービスまたは販売店に見積もりを依頼することをおすすめします。
Q: 保証期間内ですか？
A: この機種には、通常メーカー保証が付いています。購入日からの期間を確認し、保証期間内であれば、無償で修理を受けられる可能性があります。保証書を準備して、修理サービスに連絡してください。
まとめ
ノーリツ (NORITZ)のガス給湯器・エコジョーズのエラーコードは、機器の状態を知るための重要な情報です。この記事を参考に、エラーコードの意味を理解し、適切な対処法を試してみてください。ご自身で解決できない場合は、専門業者に相談することをおすすめします。安全に機器を使用し、快適な生活を送りましょう。
公式サポート
この記事の対処法を試しても直らない場合や、自分での修理に不安がある場合は、メーカーの公式サポートへお問い合わせください。
注意書き
この記事は一般的なエラーコードと対処法について解説したものです。エラーコードが表示された場合は、まず取扱説明書をよく読んでください。記載している修理費用はあくまで目安です。実際の故障状況や部品価格の変動、出張費などにより金額は異なります。ガス・電気に関わる修理は非常に危険ですので、必ず専門業者に依頼してください。この記事の内容を参考に修理を行った結果、損害が発生した場合でも、当サイトは一切責任を負いません。
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