東芝 ドラム式洗濯機 ZABOON（TWシリーズ）のエラーコード・C/E表示一覧
このページでは、東芝のドラム式洗濯機 ZABOON（TWシリーズ）で操作パネル等にエラーコードが表示された際の原因と対処法を詳しく解説します。
まずは確認！エラー表示の仕方と基本動作
洗濯機の操作パネルにアルファベットや数字の組み合わせが表示された場合、それは洗濯機が異常を検知したサインです。Cコードはユーザーで対処可能なエラー、Eコードは修理が必要な内部故障を示します。コンセントを抜いて3〜5分後に差し直すことでリセットできる場合もありますが、故障が原因の場合は再発します。
エラーコード一覧と対処法
C21 – ドアが開いています
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
洗濯機のドアが完全に閉まっていない状態です。ドアロック機構が作動せず、安全のために運転が停止します。異物が挟まっているか、ドアの歪みが原因の可能性があります。
対処法:
- ドアに洗濯物が挟まっていないか確認してください。
- ドアを強く押し込み、「閉じる」ボタンを押してください。
- 改善しない場合は、ドアのパッキンに異常がないか確認してください。
修理目安: ドアパッキンの交換: 3,000円〜5,000円程度。ドアロック機構の修理: 5,000円〜10,000円程度。
C26 – 排水フィルターがはずれています
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
排水フィルターが正しく取り付けられていない状態です。排水弁が正常に機能せず、洗濯機が排水できなくなります。フィルターの緩みや、異物が挟まっていることが原因として考えられます。
対処法:
- 排水フィルターを取り外し、ゴミや異物を取り除いてください。
- 排水フィルターを奥までしっかりと取り付け直してください。
- 「運転再開」または「閉じる」ボタンを押して、エラーを解除してください。
- 取扱説明書P.50「お手入れ」も参照してください。
修理目安: フィルターの清掃・再取り付けで改善することがほとんどです。フィルター破損の場合は、部品代のみで数百円程度。
C51 – 給水できません
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機への給水が正常に行われていない状態です。給水弁の故障、水道の断水、給水ホースの詰まり、または給水フィルターの汚れが原因として考えられます。水圧が低い場合も同様のエラーが表示されることがあります。
対処法:
- 水道が正常に供給されているか確認してください。
- 給水ホースが折れ曲がったり、詰まっていないか確認してください。
- 給水フィルターを取り外し、清掃してください。
- 「運転再開」ボタンを押して、エラーを解除してください。
- 改善しない場合は、給水弁の故障が考えられます。メーカー修理窓口へご相談ください。
修理目安: 給水弁の交換: 5,000円〜12,000円程度。給水ホースの交換: 2,000円〜5,000円程度。
CH1 – ドラム内の温度が高くなっています
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
乾燥運転後など、ドラム内の温度が異常に高くなっている状態です。安全のため、温度が下がるまで運転が一時停止されます。温度センサーが異常を検知している可能性があります。
対処法:
- しばらく時間をおき、ドラム内の温度が下がるのを待ってください。
- 換気を良くするために、洗濯機のドアを開けてください。
- 温度が下がったら、「運転再開」ボタンを押して運転を再開してください。
- 「運転再開」ボタンが表示されない場合は、時間をおいてから再度お試しください。
修理目安: 基本的に時間経過で解消されます。温度センサーの故障の場合は、5,000円〜10,000円程度の修理費用がかかる場合があります。
CH2 – 冷却脱水を押してください
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
乾燥運転後など、ドラム内の温度がまだ高い状態です。衣類を傷めないように、冷却脱水運転を行う必要があります。温度センサーが異常を検知している可能性もあります。
対処法:
- 表示に従い、「冷却脱水」ボタンを押してください。
- 冷却脱水運転が終了するまでお待ちください。
- 冷却脱水運転後、通常の運転が可能になります。
修理目安: 冷却脱水運転で解消されます。温度センサーの故障の場合は、5,000円〜10,000円程度の修理費用がかかる場合があります。
CU1 – 電源遮断OFF
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
電源が入っている状態で、電源プラグが抜かれた、または停電が発生した場合に表示されます。これは洗濯機の制御システムが、予期せぬ電源断を検知した際に表示する一時的なメッセージです。
対処法:
- 電源プラグがしっかりとコンセントに差し込まれているか確認してください。
- 停電が解消されているか確認してください。
- 電源が復旧後、洗濯機が自動的に運転を再開しない場合は、電源ボタンを押して運転を再開してください。
修理目安: 基本的に修理は不要です。
CU2 – ルーターまたはサーバーに接続されていません
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機がインターネットに接続されていない状態です。ZABOONの一部の機種は、スマートフォン連携などの機能を利用するためにWi-Fi接続が必要ですが、ルーターとの接続が確立されていない、またはサーバーとの通信ができない場合にこのエラーが表示されます。
対処法:
- ルーターの電源が入っていて、正常に動作しているか確認してください。
- 洗濯機とルーターの距離が離れすぎていないか確認してください。必要であれば、ルーターの位置を調整してください。
- 洗濯機のWi-Fi設定を再度行ってみてください。取扱説明書を参照して、Wi-Fi接続の手順を確認してください。
- 改善しない場合は、東芝のサポートセンターに問い合わせてください。
修理目安: ネットワーク設定の問題であれば修理は不要ですが、Wi-Fiモジュール自体の故障の場合は、10,000円〜20,000円程度の修理費用がかかる可能性があります。
修理 vs 買い替え判断基準
洗濯機にエラーが発生し直らない場合、修理するか買い替えるか悩むことがあります。以下の点を考慮して判断しましょう。
修理を選ぶべきケース:
* 保証期間内である場合: メーカー保証や量販店の延長保証内であれば無償修理を受けられる可能性があります。
* 購入から6年以内の場合: 洗濯機のメーカーが修理用部品を保有する期間は製造終了から6年（メーカーによる）となっており、部品での修理対応がしやすい時期です。
* C系の軽微なエラーの場合: ユーザー自身が対処できるエラーは無料で解決できることが多いです。
買い替えを検討すべきケース:
* 購入から7年以上経過している場合: 洗濯機の設計上の標準使用期間は約7年です。
* 「E」で始まる修理必要のエラーの場合: モーターや基板などの交換は3万〜6万円以上かかることが多く、新品を買ったほうが長期的に見てお得な場合があります。
よくある質問（FAQ）
Q: エラーを自分でリセットできますか？
A: コンセントを抜いて3〜5分後に入れ直すことでリセットされ、一時的な不具合なら復帰する場合があります。しかし根本的なパーツ不良であれば再発します。
Q: 自分で分解修理できますか？
A: ゴミフィルターや排水フィルターの掃除は自分でできますが、モーターや基板など外装を外しての分解作業は水漏れ・発火の恐れがあるため非常に危険です。必ず専門業者にご依頼ください。
Q: 出張修理の費用相場は？
A: メーカーサポートを手配した場合、点検だけでも出張費等で約5,000円〜6,000円。部品交換が伴うと、軽微なもので1万〜3万円、大掛かりなもので3万〜7万円ほどが相場となっています。
対応機種（型番）一覧
| 区分 / シリーズ | 対応型番 |
|---|---|
| TWシリーズ | TW-127XP2L/R, TW-127XH2L/R, TW-127XP1L/R, TW-117V9L/R, TW-127X9L/R, TW-127X8L/R, TW-117A8L/R |
まとめ
東芝のドラム式洗濯機 ZABOON（TWシリーズ）のエラー表示が出た場合は、まずCコードかEコードかを確認しましょう。Cコードはユーザーが対処できるものが多く、Eコードが表示された場合は修理依頼が必要です。購入から7年以上経過している場合は、修理費用と新品価格を比較した上で買い替えも検討されることをお勧めします。本記事がトラブル解決のお手伝いになれば幸いです。
注意書き
本記事は東芝製洗濯機の一般的なエラーコードとその対処法をまとめたものです。エラー発生時は、お手元の公式取扱説明書やメーカーサポートの最新情報を必ずご確認ください。記載の修理費用はあくまで目安であり、実際の症状や部品代により変動します。
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