東芝 タテ型洗濯機 ZABOON（AWシリーズ）のエラーコード・C/E表示一覧
このページでは、東芝のタテ型洗濯機 ZABOON（AWシリーズ）で操作パネル等にエラーコードが表示された際の原因と対処法を詳しく解説します。
まずは確認！エラー表示の仕方と基本動作
洗濯機の操作パネルにアルファベットや数字の組み合わせが表示された場合、それは洗濯機が異常を検知したサインです。Cコードはユーザーで対処可能なエラー、Eコードは修理が必要な内部故障を示します。コンセントを抜いて3〜5分後に差し直すことでリセットできる場合もありますが、故障が原因の場合は再発します。
エラーコード一覧と対処法
ふたが開いている – 洗濯中にふたが開いている、または閉まらない
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯中にふたが開いているか、洗濯開始時にふたがロックされない場合に表示されます。ドアロック機構の故障、異物の挟まり、またはふたの歪みが原因として考えられます。安全機構が作動している状態です。
対処法:
- 洗濯機の電源を切り、ふたの周囲に異物が挟まっていないか確認してください。
- ふたを強く押し込むようにして、再度運転を開始してみてください。
- 上記を試しても改善しない場合は、東芝の修理相談窓口へお問い合わせください。
修理目安: 5,000円～15,000円 (ドアロック機構の部品交換が必要な場合)
給水できない – 給水されない
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
洗濯機に水が供給されない場合に表示されます。給水弁の故障、水道の断水、給水ホースの詰まり、または給水口フィルターの汚れが原因として考えられます。水道圧が極端に低い場合も同様のエラーが表示されることがあります。
対処法:
- 水道の蛇口が完全に開いているか確認してください。
- 給水ホースが折れ曲がっていないか、詰まっていないか確認してください。
- 給水口のフィルターを取り外し、歯ブラシなどで清掃してください。
- 上記を試しても改善しない場合は、東芝の修理相談窓口へお問い合わせください。
修理目安: 3,000円～10,000円 (給水弁の部品交換が必要な場合)
CF – ふろ水ポンプの凍結
重要度: ★★☆ 中度
症状・原因:
冬場など、ふろ水ポンプが凍結している場合に表示されます。ポンプ内部の水分が凍り、動作を妨げている状態です。凍結が原因でない場合は、ポンプ自体の故障が考えられます。
対処法:
- 気温が上がるまで待つか、ぬるま湯をふろ水ポンプ周辺にかけて解凍を試みてください。
- 解凍後もエラーが解消されない場合は、東芝の修理相談窓口へお問い合わせください。
修理目安: 5,000円～12,000円 (ふろ水ポンプの部品交換が必要な場合)
CU – 洗濯物の偏り、入れすぎ
重要度: ★☆☆ 低度
症状・原因:
洗濯物の量が多すぎるか、洗濯物が洗濯槽内で偏っている場合に表示されます。脱水時のアンバランスを検知し、洗濯機が停止します。また、風乾燥運転時に洗濯・脱水槽内に水が残っている場合にも表示されます。
対処法:
- 洗濯機の電源を切り、洗濯物の量を減らすか、均等になるように入れ直してください。
- 洗濯槽内に水が残っている場合は、排水ホースの状態を確認し、排水口が詰まっていないか確認してください。
- 再度運転を開始してください。
修理目安: 基本的に修理不要 (ただし、頻発する場合は脱水モーターの劣化の可能性あり。その場合は15,000円～)
E[数字] – 故障
重要度: ★★★ 高度（修理・買い替えレベル）
症状・原因:
Eの後に数字が表示される場合は、洗濯機内部の電子回路、モーター、センサーなどの部品に異常が発生していることを示します。具体的な原因はエラーコードによって異なりますが、自己解決は困難です。
対処法:
- 洗濯機の電源を切り、コンセントを抜いて数分間放置してください。
- 再度電源を入れ直して運転を試みてください。
- 上記を試してもエラーが解消されない場合は、エラーコードを控えて東芝の修理相談窓口へお問い合わせください。
修理目安: 8,000円～ (部品交換が必要な場合、高額になる可能性あり)
修理 vs 買い替え判断基準
洗濯機にエラーが発生し直らない場合、修理するか買い替えるか悩むことがあります。以下の点を考慮して判断しましょう。
修理を選ぶべきケース:
* 保証期間内である場合: メーカー保証や量販店の延長保証内であれば無償修理を受けられる可能性があります。
* 購入から6年以内の場合: 洗濯機のメーカーが修理用部品を保有する期間は製造終了から6年（メーカーによる）となっており、部品での修理対応がしやすい時期です。
* C系の軽微なエラーの場合: ユーザー自身が対処できるエラーは無料で解決できることが多いです。
買い替えを検討すべきケース:
* 購入から7年以上経過している場合: 洗濯機の設計上の標準使用期間は約7年です。
* 「E」で始まる修理必要のエラーの場合: モーターや基板などの交換は3万〜6万円以上かかることが多く、新品を買ったほうが長期的に見てお得な場合があります。
よくある質問（FAQ）
Q: エラーを自分でリセットできますか？
A: コンセントを抜いて3〜5分後に入れ直すことでリセットされ、一時的な不具合なら復帰する場合があります。しかし根本的なパーツ不良であれば再発します。
Q: 自分で分解修理できますか？
A: ゴミフィルターや排水フィルターの掃除は自分でできますが、モーターや基板など外装を外しての分解作業は水漏れ・発火の恐れがあるため非常に危険です。必ず専門業者にご依頼ください。
Q: 出張修理の費用相場は？
A: メーカーサポートを手配した場合、点検だけでも出張費等で約5,000円〜6,000円。部品交換が伴うと、軽微なもので1万〜3万円、大掛かりなもので3万〜7万円ほどが相場となっています。
対応機種（型番）一覧
| 区分 / シリーズ | 対応型番 |
|---|---|
| AW-D/Vシリーズ（DDインバーター・乾燥付き） | AW-12DP2, AW-10DP2, AW-9DH2, AW-8DH2, AW-12VP2, AW-10VH2, AW-8VM2 |
| AW標準シリーズ | AW-10M7, AW-7G9, AW-6G9, AW-5G9 |
まとめ
東芝のタテ型洗濯機 ZABOON（AWシリーズ）のエラー表示が出た場合は、まずCコードかEコードかを確認しましょう。Cコードはユーザーが対処できるものが多く、Eコードが表示された場合は修理依頼が必要です。購入から7年以上経過している場合は、修理費用と新品価格を比較した上で買い替えも検討されることをお勧めします。本記事がトラブル解決のお手伝いになれば幸いです。
注意書き
本記事は東芝製洗濯機の一般的なエラーコードとその対処法をまとめたものです。エラー発生時は、お手元の公式取扱説明書やメーカーサポートの最新情報を必ずご確認ください。記載の修理費用はあくまで目安であり、実際の症状や部品代により変動します。
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